塔吉特首席执行官布莱恩・康奈尔曾助力公司重焕活力，但自新冠疫情以来启盈策略，在竞争愈发激烈的零售环境中，他一直难以扭转销售疲软的局面。康奈尔计划于 2 月 1 日卸任。
总部位于明尼阿波利斯的塔吉特周三表示，在公司任职 20 年的首席运营官迈克尔・菲德尔克将接替康奈尔。
康奈尔称，菲德尔克的任命是董事会对内部和外部候选人进行数年考察后的结果。菲德尔克对塔吉特的供应链网络进行了全面改革，扩大了公司的门店和数字服务，同时削减了成本。今年 5 月，公司宣布他将领导一个新的部门，该部门专注于加快决策速度，以助力销售增长提速。
菲德尔克接手时，塔吉特正面临销售低迷、门店杂乱且库存不足的问题，同时还在不断失去市场份额给沃尔玛等竞争对手。
他表示，自己将以紧迫感肩负起这一职责，并确立了三个优先事项：重拾公司在商品销售方面的权威；通过确保货架持续补货和门店整洁来改善购物体验；在公司门店及其供应链网络中加大对技术的投资。
“当我们在商品销售上展现出自信，在营销上充满魄力，并且引领零售潮流时，在我任职的 20 年里，我认为那是塔吉特表现最为出色的一些时刻。” 他说。
领导层变动消息于周三公布，与此同时，塔吉特也公布了又一个季度的疲软业绩。公司股价在盘前交易中下跌逾 8%。
环球数据零售公司董事总经理尼尔・桑德斯周三表示，他对这一任命 “心情复杂”。
“虽然我们认为菲德尔克很有才华，且与现任首席执行官布莱恩・康奈尔相比，他对事物的看法有所不同，但这是一次内部任命，并不一定能解决长期困扰塔吉特的固有群体思维和内向型心态问题。” 他说。
塔吉特公布启盈策略，在截至 8 月 2 日的季度中，净利润下降 21%。销售额略有下降，同店销售额（包括成熟实体店和线上渠道的销售额）下降 1.9%。包括最新一季度在内，过去 10 个季度中，塔吉特的同店销售额有 8 个季度出现持平或下降。
塔吉特在美国拥有约 1980 家门店。自 1 月下旬以来，它一直是消费者抵制的焦点，当时它与竞争对手沃尔玛以及其他一些知名美国品牌一道，缩减了企业多元化、公平与包容举措。
由于消费者转向沃尔玛和 TJ Maxx 等折扣百货连锁店寻求更低价格，塔吉特的销售额也一直低迷。但许多分析师认为，塔吉特之所以步履蹒跚，是因为消费者不再将其视为购买价格实惠但款式时尚产品的去处 —— 这一细分市场很久以前为该零售商赢得了略带调侃的时髦昵称 “Tarzhay”（塔吉特的戏称，融合了 “Target” 和法国时尚感）。
菲德尔克周二告诉记者，在塔吉特追踪的 35 个商品类别中，最新一季度只有 14 个类别实现了市场份额的增长或保持稳定。
与此同时，由于美国通胀导致消费品价格快速上涨，沃尔玛在年收入超过 10 万美元的家庭中获得了更多市场份额。市场研究公司 Consumer Edge 的数据显示，低收入购物者推动了塔吉特的客户增长，这表明它可能已经失去了对富裕客户的吸引力。
“这可能不是一个好迹象，尤其是在经济不稳定时期，高收入消费者的境况相对来说仍然好一些。”Consumer Edge 的洞察主管迈克尔・冈瑟说。
今年 3 月，塔吉特的高管团队告诉投资者，他们计划通过扩大塔吉特的自有品牌产品线，并缩短新产品从构思到上架的时间，来重拾该连锁店 “平价时尚商品销售者” 的声誉。高管们表示，这些举措将有助于公司紧跟潮流。
“在我们如今所处的世界里，我们的顾客期待着‘Tarzhay’式的体验。” 康奈尔对投资者说，“几十年前，消费者创造了这个词，用来定义我们如何将日常用品提升为特别的东西，如何在原本平淡的购物中注入意想不到的乐趣。”
66 岁的康奈尔在 2014 年加入塔吉特之前，在零售和消费品公司担任领导职务超过 30 年，包括担任西夫韦公司的首席营销官，以及迈克尔斯公司、沃尔玛旗下山姆会员店和百事可乐美国食品公司的首席执行官。2022 年 9 月，董事会将他的合同延长了三年，并取消了首席执行官 65 岁退休的政策。
康奈尔刚到塔吉特时，公司面临着一系列不同的挑战。
康奈尔接替了前首席执行官格雷格・斯泰因哈费尔，后者在塔吉特披露了一起重大数据泄露事件近五个月后卸任。在该事件中，黑客窃取了数百万客户的信用卡和借记卡记录。这起盗窃事件严重损害了该连锁店的声誉和利润。
康奈尔通过让团队加强塔吉特的自有品牌，重振了销售额。目前，其产品组合中已有 40 个自有品牌。甚至在疫情之前，康奈尔就带头推动公司将门店转型为配送中心，以降低成本并加快配送速度。
2017 年塔吉特收购 Shipt，这有助于增强该折扣店基于门店的当日达配送服务。康奈尔还专注于使门店更贴合当地社区的需求。
新冠疫情期间，由于人们居家并购买睡衣、家具和厨房用品，塔吉特及其同行的销售额都大幅增长。当购物者走出家门前往门店时，塔吉特的销售额继续激增。但这种消费热潮最终消退了。
随着通胀开始飙升，塔吉特公布其 2022 年第一季度利润与去年同期相比下降了 52%。美国人在疫情期间大量购买的大型电视和家电的需求减少，导致该零售商积压了过多库存，不得不降价出售。
2023 年 7 月，由于感受到通胀压力的购物者缩减开支，塔吉特表示其同店销售额六年来首次下降。
此外，菲德尔克表示，塔吉特过于专注于家居用品的基本款，而对时尚单品关注不足，从而失去了在时尚领域的优势。
同年，消费者对塔吉特商店年度 LGBTQ + 骄傲月系列商品的强烈反对进一步削减了销售额。
尽管沃尔玛首先退出了多元化举措，但塔吉特受到了更集中的消费者抵制。组织者表示，他们认为塔吉特的行为是一种更大的背叛，因为该公司此前一直将自己标榜为包容的拥护者。
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责任编辑：郭明煜 启盈策略
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